Envío y devoluciones
En Jardín Acuático Valencia trabajamos para que recibas tus productos de acuariofilia en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
Todos nuestros envíos se realizan a través de GLS, con seguimiento incluido.
Envíos en Península (España)
Si realizas tu pedido de lunes a jueves antes de las 15:00 h, prepararemos tu pedido el mismo día para su salida por la tarde.
📦 Plazo de entrega estimado:
1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados después de las 15:00 h se prepararán el siguiente día laborable.(sin contar fines de semana ni festivos)
(Pedidos realizados los viernes se procesarán y se enviarán el día lunes.)
Envíos a Portugal Peninsular:
Realizamos envíos a Portugal Peninsular.
📦 Plazo de entrega estimado:
2 a 5 días hábiles
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el peso y destino del pedido.
Gastos de envío:
España Peninsular
Pedidos inferiores a 69,50 € →5.50€.
Pedidos a partir de 69,50 € → Envío gratuito
Portugal Peninsular
Tarifa calculada automáticamente en checkout según peso y destino.
Información importante sobre productos pesados algunos productos como:
sustratos.
arenas.
rocas decorativas.
hardscape.
Pueden generar costes de envío adicionales debido a su peso o volumen.
En estos casos, el coste final aparecerá reflejado antes de completar el pedido.
¿Qué pasa si no estás en casa?
Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega y no hay nadie disponible para recibir el pedido, GLS se pondrá en contacto para gestionar una nueva entrega o recogida.
También puedes contactar directamente con la delegación de transporte correspondiente.
Incidencias y devoluciones:
Si tu pedido llega dañado o detectas alguna incidencia, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Estaremos disponible para ayudarte y ofrecerte una solución lo antes posible.
Importante:
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por:
campañas promocionales
periodos de alta demanda
festivos
incidencias logísticas externas.