Política de reembolso
Política de devoluciones
En Jardín Acuático Valencia queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Si deseas devolver un producto, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión, conforme a la normativa vigente.
Productos no aptos para devolución
Por la naturaleza de algunos artículos, no se aceptan devoluciones de: Plantas acuáticas vivas.
Musgos y plantas cultivadas in vitro una vez abiertos.
Productos personalizados o preparados bajo pedido.
Productos que hayan sido utilizados o manipulados.
Productos dañados o pedidos incorrectos. Si tu pedido llega dañado durante el transporte o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega enviando fotografías del producto y del embalaje.
Tras revisar la incidencia, ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.
Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo cuando el error sea imputable a Jardín Acuático Valencia.
Para cualquier consulta puedes escribirnos a través del formulario de contacto o por WhatsApp.